Условия за използване на услугата

Тези Общи условия уреждат отношенията между интернет-магазин „Светът Подправки“ и неговите клиенти, свързани с използването на уебсайта, извършването на поръчки, покупко-продажбата на стоки, доставката и всички свързани услуги. С използването на сайта и/или извършването на поръчка клиентът се съгласява с настоящите условия, които са изготвени в съответствие с действащото законодателство на Европейския съюз и Република България, включително Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), както и Закона за защита на потребителите на Република България.

Интернет-магазин „Светът Подправки“, с адрес: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria, телефон за контакт: +359882719367, електронна поща: info@svetut-podpravki.shop, домейн: https://svetut-podpravki.shop, предоставя на клиентите си възможност за закупуване на подправки и свързани продукти чрез онлайн платформа. Всички продукти, представени на сайта, са с информационен характер и магазинът си запазва правото да променя асортимента, цените и наличностите без предварително уведомление.

Поръчките се извършват чрез добавяне на избрани продукти в количката и потвърждение на поръчката чрез електронната система на сайта. Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка и контакт. Интернет-магазинът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка, произтичаща от неточни или непълни данни, предоставени от клиента.

Сключването на договор за покупко-продажба между клиента и интернет-магазина се счита за осъществено в момента на потвърждение на поръчката от страна на търговеца. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при липса на наличност, техническа грешка, съмнение за измама или други обосновани причини.

Цените на всички продукти са посочени в съответната валута, включват или не включват данъци съгласно действащото законодателство и са валидни към момента на публикуване. Интернет-магазин „Светът Подправки“ си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Доставката се извършва чрез куриерски услуги до посочен от клиента адрес. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, натовареността на куриерските компании и други обективни фактори. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху клиента в момента на предаване на пратката на куриерската фирма или при лично получаване.

Клиентът има право да върне закупените продукти в съответствие с Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите в България в срок от 14 дни от получаването, освен в случаите на продукти, които поради своя характер не подлежат на връщане, като бързоразвалящи се стоки или такива, които са били отворени и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини. Върнатите продукти трябва да бъдат в оригинално състояние, без следи от употреба и в оригинална опаковка.

Плащането може да бъде извършено чрез методи, посочени на сайта, включително наложен платеж или други електронни методи, ако са налични. Интернет-магазинът не съхранява данни за платежни карти, освен ако това не е необходимо за обработка на транзакцията чрез външни лицензирани платежни оператори.

Интернет-магазин „Светът Подправки“ не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задължения, причинени от форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, военни действия, стачки, прекъсвания на транспорт или други събития извън контрола на търговеца.

Всички потребители имат право да подават жалби, запитвания и рекламации чрез посочените контакти. Рекламациите се разглеждат в разумен срок съгласно действащото законодателство. При установен дефект или несъответствие клиентът има право на ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, съгласно приложимите правни норми.

Сайтът може да използва технически средства като бисквитки с цел подобряване на функционалността, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване. Потребителят има право да контролира използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър.

Администрацията на интернет-магазин „Светът Подправки“ си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.