Правила за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и отказ от покупка урежда условията, при които клиентите на интернет-магазин „Светът Подправки“ могат да упражнят своите права съгласно Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и Съвета относно правата на потребителите, както и Закона за защита на потребителите на Република България. Политиката има за цел да гарантира прозрачност, защита на потребителите и ясно определяне на процедурите за връщане на закупени стоки.

Интернет-магазин „Светът Подправки“, с адрес: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria, телефон за контакт: +359882719367, електронна поща: info@svetut-podpravki.shop, домейн: https://svetut-podpravki.shop, предоставя на своите клиенти право да се откажат от покупка при спазване на условията, описани по-долу.

Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина. Това право се прилага съгласно европейското законодателство и е насочено към защита на потребителите при дистанционна търговия.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми интернет-магазина чрез електронна поща или писмено заявление, съдържащо ясно изявление за отказ от договора. След получаване на уведомлението, клиентът получава инструкции за връщане на стоката.

Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да бъдат в оригинално състояние, без следи от употреба, с ненарушена опаковка и всички съпътстващи елементи, ако има такива. Интернет-магазинът си запазва правото да намали сумата за възстановяване, ако стоката е с намалена стойност в резултат на неправилна употреба от страна на клиента.

Не се приемат връщания на продукти, които са отворени и не могат да бъдат върнати по хигиенни или безопасностни причини, както и продукти с кратък срок на годност или бързо развалящи се стоки, съгласно чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС.

Процедура за връщане

След уведомяване за отказ клиентът трябва да върне стоката на адрес: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria. Разходите за връщане на стоката се поемат от клиента, освен ако не е договорено друго или ако стоката е дефектна или изпратена по грешка.

След получаване и проверка на върнатата стока, интернет-магазин „Светът Подправки“ възстановява платената сума в срок до 14 дни, като използва същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго с клиента.

Възстановяване на суми

Възстановяването включва стойността на стоката, но не включва допълнителни разходи за доставка, освен ако връщането не е резултат от грешка от страна на магазина или дефектен продукт. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на върнатата стока или доказателство за нейното изпращане.

Отговорност на клиента

Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, ако тя е използвана по начин, който надхвърля необходимото за установяване на нейния характер, свойства и функциониране. В такива случаи интернет-магазинът има право да приспадне съответната стойност от сумата за възстановяване.

Гаранции и рекламации

Ако получената стока е дефектна, повредена или не съответства на описанието, клиентът има право да подаде рекламация съгласно Закона за защита на потребителите на Република България. В такива случаи клиентът може да избере ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата.

Допълнителни условия

Интернет-магазин „Светът Подправки“ си запазва правото да откаже връщане, ако има основателни причини да се счита, че условията за връщане не са спазени. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при необходимост – съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз и Република България.

С използването на сайта клиентът потвърждава, че е запознат с настоящата Политика за връщане и я приема като част от Общите условия на интернет-магазина.